Cómo recuperar una cuenta de Facebook hackeada de forma rápida y segura

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Señales de que su cuenta de Facebook ha sido hackeada

Si su cuenta se ha visto comprometida, es probable que note señales de advertencia de inmediato. Actúe rápido si detecta incluso una de las siguientes:

• No puede iniciar sesión en su cuenta de Facebook.

• Facebook le notifica de un intento de inicio de sesión o de un inicio de sesión exitoso que usted no realizó.

• Aparece un dispositivo o ubicación desconocidos en sus sesiones activas.

• Aparecen en su perfil publicaciones o comentarios que usted no creó.

• Se enviaron desde su cuenta mensajes que usted no escribió.

• Se realizaron acciones no autorizadas en su nombre (seguimientos, me gusta).

• Su foto de perfil, nombre, correo electrónico u otros datos han cambiado repentinamente.

• La autenticación en dos pasos ha dejado de funcionar.

• Sus amigos informan de mensajes extraños o actividad inusual desde su cuenta.

• En el caso de las cuentas comerciales, preste atención a las quejas de los seguidores, a los abandonos/compartidos inesperados o a los mensajes sobre contenido extraño desde su cuenta.

• Recibe un correo electrónico de Facebook que le informa que se ha añadido o eliminado un correo electrónico o un número de teléfono. 

Asegúrese de que los correos electrónicos de Facebook no sean intentos de phishing comprobando el dominio del remitente. Los correos electrónicos legítimos terminan en @fb.com, @facebook.com, @facebookmail.com, @meta.com, @metamail.com o @global.metamail.com. Si el dominio parece incorrecto, no haga clic en los enlaces ni siga las instrucciones.

Si se comprueba incluso una sola señal de un posible hackeo de la cuenta de Facebook, proteja su perfil de inmediato.

Qué hacer inmediatamente después de descubrir un hackeo

Si nota actividad sospechosa, actúe rápido. No haga clic en enlaces de correos electrónicos o mensajes sospechosos; en su lugar, escriba https://www.facebook.com/ directamente en su navegador o abra la aplicación de Facebook.

Si aún puede acceder a su cuenta

Cambie su contraseña

Puede hacerlo desde el Centro de cuentas. Simplemente haga clic en la cuenta correspondiente, ingrese su contraseña anterior y luego ingrese su nueva contraseña dos veces.

Verifique las sesiones activas

Busque la sección de sesiones activas en su configuración de privacidad. Si ve dispositivos desconocidos, finalice esas sesiones.

Verifique la información de contacto

Asegúrese de que el correo electrónico y el teléfono de su cuenta sean los suyos, sin direcciones ni números desconocidos. Revise la bandeja de entrada del correo electrónico vinculado para ver si hay notificaciones de cambio de contraseña, correo electrónico o teléfono. Los correos electrónicos de cambio de dirección incluyen un enlace para deshacer la acción.

Realice una comprobación de seguridad

Vaya a www.facebook.com/hacked desde un dispositivo que haya utilizado anteriormente para iniciar sesión en Facebook y siga las instrucciones.

Active la autenticación en dos pasos

Esto añade seguridad al requerir un código adicional al iniciar sesión. Las instrucciones de configuración están disponibles aquí.

Si no puede acceder a su cuenta

¿No puede iniciar sesión en Facebook con sus credenciales habituales? Primero recupere el acceso a su cuenta de Facebook. A continuación, se explica cómo recuperarla utilizando diferentes métodos.

Cómo recuperar el acceso a Facebook por correo electrónico o número de teléfono

Comience restableciendo su contraseña. Esto funciona si los hackers aún no han cambiado su información de contacto.

Primero, revise su correo electrónico para ver si hay notificaciones de Facebook sobre cambios de contraseña, correo electrónico o teléfono. Si las encuentra, utilice el enlace para revertir estos cambios si aún están disponibles. Intente iniciar sesión en Facebook desde un dispositivo conocido. Si tiene éxito, cambie inmediatamente su contraseña y finalice todas las sesiones desconocidas.

Cómo recuperar el acceso a Facebook si no hay correos electrónicos relevantes, los enlaces no funcionan o aún no puede iniciar sesión después de revertir los cambios:

1. Abra la página de inicio de sesión de Facebook y haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?".

2. Elija cómo recibir el código (correo electrónico o número de teléfono).

3. Ingrese el código.

4. Establezca una nueva contraseña. Utilice una contraseña que nunca haya usado en otros sitios web o servicios.

5. Verifique las sesiones activas y finalice todas las desconocidas.

Cómo recuperar el acceso a Facebook utilizando la página de recuperación de cuentas

¿Sospecha que su cuenta de Facebook ha sido hackeada? Utilice www.facebook.com/hacked. Esta es la propia recomendación de la plataforma.

Cómo recuperar el acceso a Facebook paso a paso:

1. Abra www.facebook.com/hacked en un dispositivo que haya utilizado anteriormente para iniciar sesión en Facebook.

2. Ingrese la información que el sistema pueda utilizar para localizar su perfil (correo electrónico o número de teléfono).

3. Si se encuentra su perfil, haga clic en "Recuperar".

4. Elija un método de recuperación: código por correo electrónico, número de teléfono o video selfie (esta opción no está disponible en todas las regiones).

5. Ingrese el código y establezca una nueva contraseña.

6. Verifique su información de contacto y sus sesiones activas.

Facebook recomienda utilizar un dispositivo conocido porque tiene el contexto de inicios de sesión anteriores: datos del navegador, cookies, información de sesiones pasadas. Esto ayuda a Facebook a relacionar su intento de recuperación con su uso habitual y marcarlo como menos sospechoso.

Puede recuperar su cuenta de Facebook utilizando un dispositivo nuevo, pero es más probable superar con éxito las comprobaciones automatizadas en un teléfono o computadora de escritorio habituales con su navegador de siempre.

Cómo recuperar el acceso a Facebook si los hackers han cambiado su correo electrónico o número de teléfono

Los atacantes pueden cambiar su información de contacto, dejándole sin posibilidad de recibir enlaces y códigos de recuperación.

Si su correo electrónico ha sido cambiado, revise su bandeja de entrada. Facebook notifica a la dirección anterior sobre el cambio con un enlace para deshacerlo.

Si el enlace no está disponible o ha caducado, abra www.facebook.com/hacked en un dispositivo conocido. Seleccione la opción de cuenta hackeada o de imposibilidad de iniciar sesión y siga las instrucciones.

No envíe múltiples solicitudes innecesariamente. Complete cuidadosamente el formulario utilizando la información asociada genuinamente a su cuenta de Facebook.

Cómo recuperar el acceso a Facebook si no recibe un código de verificación

Si no ha recibido un código de verificación por correo electrónico o teléfono, verifique lo siguiente:

• Si el número de teléfono o el correo electrónico se han introducido correctamente;

• Su carpeta de "Spam";

• Su conexión a Internet;

• Si ha solicitado múltiples códigos seguidos.

Si sigue sin recibir el código, intente elegir un método de envío diferente. Por ejemplo, si no puede recibirlo por mensaje de texto, seleccione el correo electrónico en su lugar.

Evite solicitar múltiples códigos en rápida sucesión o adivinar el código. Espere unos minutos antes de volver a intentarlo. Un código más nuevo puede invalidar los anteriores, y las solicitudes repetidas o los intentos fallidos a veces pueden dar lugar a restricciones temporales.

Si sospecha que alguien ha cambiado la información de contacto asociada a su cuenta, no continúe con el proceso estándar de restablecimiento de contraseña. En su lugar, utilice el flujo de recuperación de cuentas hackeadas de Facebook en www.facebook.com/hacked.

Cómo recuperar una cuenta de Facebook si está bloqueada por razones de seguridad

Facebook puede bloquear una cuenta por varios motivos, por ejemplo, si el sistema detecta una actividad inusual. En esta situación, es importante determinar primero el motivo de la restricción, ya que esto afecta a la recuperación del acceso a su cuenta. Hemos cubierto los motivos de los bloqueos en Facebook y sus tipos con más detalle aquí.

Si trabaja con múltiples cuentas de Facebook, es importante utilizar un navegador antidetección, como Octo Browser. Facebook considera que la creación de múltiples cuentas es una infracción de sus condiciones y puede bloquear el acceso a todas las cuentas relacionadas. Por lo tanto, es crucial para los afiliados de marketing, especialistas en segmentación, agencias y compradores de medios que utilizan múltiples cuentas de Facebook ejecutar cada cuenta en un perfil de navegador antidetección aislado con su propia huella digital: parámetros del dispositivo, sistema operativo, zona horaria y docenas de otros parámetros. De esta forma, puede trabajar con cualquier cantidad de cuentas de Facebook simultáneamente utilizando un único navegador, y Facebook las seguirá viendo como sesiones independientes.

Para recuperar el acceso después de que su cuenta haya sido bloqueada, abra Facebook en un dispositivo que haya utilizado para iniciar sesión anteriormente y siga las instrucciones en pantalla. Es posible que se le solicite:

• Verificar su identidad;

• Confirmar su correo electrónico o número de teléfono;

• Completar una comprobación de seguridad adicional.

Las instrucciones de Facebook sobre cómo recuperar una cuenta en caso de bloqueo están disponibles aquí.

Cómo recuperar una cuenta antigua de Facebook si ha olvidado sus datos de inicio de sesión

Si necesita acceder a una cuenta en la que no ha iniciado sesión durante mucho tiempo, intente buscarla en la página de búsqueda y recuperación. La plataforma le pedirá que introduzca el correo electrónico o el número de teléfono asociado en la barra de búsqueda. Si no los recuerda o no se encuentra ninguna cuenta, intente buscar por el nombre que aparece en su perfil o por su nombre de usuario. Una vez que encuentre la cuenta que necesita, Facebook le ofrecerá enviar un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada.

Cómo recuperar el acceso si no puede iniciar sesión en el correo electrónico de la cuenta:

1. Haga clic en "¿Ya no tiene acceso a estos?"

2. Debajo de la cuenta seleccionada, haga clic en "Recuperar".

3. Elija cómo recuperar el acceso: código por correo electrónico (la plataforma mostrará los primeros y últimos caracteres del correo electrónico asociado a la cuenta), número de teléfono o video selfie (si esta opción está disponible).

Cómo proteger su cuenta de Facebook después de la recuperación

Una vez que haya recuperado el acceso a su cuenta de Facebook, tome medidas adicionales para protegerla. Esto reducirá el riesgo de futuros hackeos.

Cambie su contraseña

Establezca una contraseña única y compleja que no se utilice en ninguna otra plataforma en línea. Si su contraseña anterior se utilizó en otro lugar, cámbiela allí también. Evite combinaciones relacionadas con su nombre, fecha de nacimiento, nombre de la empresa o cualquier otra información que sea fácil de adivinar.

Finalice las sesiones desconocidas

Busque el registro de actividad y las sesiones activas en su configuración de privacidad. Finalice todas las sesiones desconocidas.

Verifique la información de contacto

Si han aparecido direcciones de correo electrónico o números de teléfono desconocidos en su perfil, elimínelos. Asegúrese de seguir teniendo acceso a cada uno de los métodos de contacto enumerados.

Active la autenticación en dos pasos

La autenticación en dos pasos añade una capa de verificación adicional sobre su contraseña; por ejemplo, un código de una aplicación de autenticación dedicada o un SMS. Las instrucciones detalladas para la configuración de la autenticación en dos pasos están disponibles aquí.

Revise las aplicaciones y los sitios web

Abra la lista de aplicaciones y sitios web que tienen acceso a su cuenta. Elimine las conexiones que no reconozca o que ya no necesite, y evite conceder acceso a aplicaciones a menos que confíe en ellas.

Separe los entornos de trabajo

Si gestiona múltiples cuentas o proyectos, no utilice el mismo perfil de navegador para todos ellos. En un entorno de navegador compartido, las cookies, las autorizaciones guardadas y los datos de sesión pueden mezclarse. Esto hace que sea más fácil abrir accidentalmente la cuenta equivocada o realizar una acción en nombre de un proyecto diferente.

Los afiliados de marketing, compradores de medios, agencias digitales y gestores de redes sociales utilizan Octo Browser cuando necesitan trabajar con múltiples cuentas en Facebook. Octo aísla las cookies y la configuración de los sitios web y almacena datos de sesión aislados en diferentes perfiles. Por lo tanto, si alguna vez necesita recuperar el acceso a Facebook, tendrá disponible el entorno anterior, aquel donde ya se utilizó la cuenta.

Errores comunes al recuperar una cuenta de Facebook

La mayoría de los problemas de recuperación provienen de errores típicos.

Múltiples solicitudes

Si duplica las solicitudes de soporte y crea numerosas solicitudes de recuperación, el sistema puede marcar esto como spam o actividad sospechosa.

Hacer clic en enlaces de correos electrónicos sospechosos

Un enlace en una notificación falsa puede llevar a un sitio de phishing donde los atacantes solicitan su nombre de usuario, contraseña y códigos de autenticación en dos pasos. Después de esto, la recuperación se complica: el atacante cambia la información de contacto y usted pierde el control de su cuenta de Facebook.

Recuperar el acceso desde dispositivos desconocidos o nuevos

Intentar iniciar sesión en Facebook desde un teléfono o computadora desconocidos, un país diferente o a través de una VPN reduce la confianza del sistema. Es más probable que Facebook sospeche de un hackeo y endurezca los requisitos de verificación.

Introducir repetidamente contraseñas y códigos incorrectos

Debido a los intentos de adivinar contraseñas y códigos, la plataforma puede restringir la capacidad de inicio de sesión, bloquear el envío de códigos o requerir una verificación de identidad adicional.

Conclusión

Ahora ya sabe cómo recuperar el acceso a la cuenta de Facebook en varias situaciones. Si necesita actuar con rapidez y no está seguro de cuál es el problema, utilice inmediatamente el escenario oficial de recuperación en www.facebook.com/hacked utilizando un dispositivo conocido. Después, asegúrese de proteger su cuenta: cambie su contraseña, finalice todas las sesiones desconocidas y configure la autenticación en dos pasos.

Si trabaja con múltiples cuentas, gestiónelas en perfiles de navegador aislados e independientes de un navegador antidetección.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi cuenta de Facebook ha sido hackeada?

Puede notar que algo va mal si recibe notificaciones inesperadas de Facebook, no puede iniciar sesión en Facebook con sus credenciales habituales o detecta cambios en su foto de perfil o información de contacto. Otras señales de advertencia incluyen publicaciones, reacciones o mensajes desconocidos enviados desde su cuenta.

¿Cómo recuperar una cuenta de Facebook hackeada lo antes posible?

Abra www.facebook.com/hacked desde un dispositivo que haya utilizado anteriormente para iniciar sesión en Facebook. Asegúrese de tener acceso a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono indicados en la cuenta y, a continuación, siga las instrucciones.

¿Cómo recuperar una cuenta de Facebook si olvidé mi contraseña?

Si ve el icono de la cuenta y el enlace "¿Olvidó su contraseña?", haga clic en él y elija cómo enviar el código de verificación. Una vez que introduzca el código, podrá establecer una nueva contraseña.

Si no ve la cuenta que necesita, primero búsquela a través de la página de búsqueda y recuperación, y luego haga clic en "¿Olvidó su contraseña?".

¿Cómo recuperar una cuenta de Facebook hackeada si se ha cambiado el correo electrónico?

Revise la bandeja de entrada de su correo electrónico anterior. Si alguien intenta cambiar su correo electrónico, la plataforma envía una notificación a la dirección antigua con un enlace para deshacer el cambio. Si no existe tal correo electrónico o el enlace no funciona, abra www.facebook.com/hacked en un dispositivo conocido y siga las instrucciones.

¿Puedo recuperar mi cuenta de Facebook sin un código de verificación?

A veces sí, si Facebook ofrece otra forma de verificar su identidad o recuperar el acceso a su cuenta, por ejemplo, con un video selfie. Las opciones de recuperación de cuenta disponibles dependen de qué información de contacto permanezca y qué métodos de verificación estén disponibles para su cuenta específica.

¿Por qué Facebook no me envía un código de verificación?

Lo más probable es que el problema sea la recepción del código y no su envío. Si espera el código por correo electrónico, espere unos minutos, revise su carpeta de Spam y asegúrese de tener una conexión estable a Internet. Si el código se envió a su teléfono, vuelva a verificar que haya introducido el número correcto.

Evite solicitar nuevos códigos con demasiada frecuencia. Si sigue sin recibir ninguno, intente utilizar un método de envío diferente.

Si ninguna de las opciones disponibles funciona, utilice el flujo de recuperación oficial de Facebook para cuentas hackeadas en Facebook.com/hacked. Este le guiará a través de los pasos disponibles para su situación específica.