Por qué es importante mantener el acceso al correo de tu cuenta de Octo y qué hacer si lo pierdes
Imagina esta situación: tienes decenas de perfiles en tu cuenta de Octo, pero ya no puedes acceder al correo electrónico con el que te registraste. Puede ocurrir si creaste la cuenta con un correo temporal, con la dirección personal de un antiguo empleado o con una dirección antigua que llevas mucho tiempo sin utilizar. Mientras todo funciona bien, no parece un problema. Sin embargo, si olvidas la contraseña de tu cuenta de Octo o alguien se hace con el control de tu correo, no podrás recuperar tu cuenta: el correo es el único medio que utiliza Octo para verificar quién es su propietario.
En este artículo te explicamos para qué necesita Octo tu correo electrónico, qué riesgos corres si tienes algún problema con él y qué hacer si ya has perdido el acceso.
Contenidos
Mantén tu anonimato en línea con Octo Browser. Tu huella digital real no se puede rastrear.
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Para qué necesitas tener acceso al correo electrónico
Cambiar y recuperar la contraseña. Si olvidas la contraseña de tu cuenta de Octo y quieres recuperarla o cambiarla, solo puedes hacerlo a través del correo electrónico.
Notificaciones de seguridad. Recibes en tu correo notificaciones sobre inicios de sesión desde dispositivos nuevos y otras acciones importantes realizadas en tu cuenta.
Autenticación de dos factores. Solo puedes activar la autenticación de dos factores (2FA) después de confirmar la acción por correo electrónico.
Verificación de la titularidad de la cuenta. Para cambiar el correo asociado a tu cuenta, eliminarla o realizar otras acciones importantes, nuestro servicio al cliente requiere una solicitud enviada desde la dirección con la que se registró la cuenta. Para confirmar que tienes acceso a tu cuenta de Octo Browser, debes abrir el enlace del mensaje enviado a tu correo de registro.
Qué riesgos corre tu cuenta si tienes problemas con el correo
Hay dos situaciones principales: has perdido el acceso al correo o alguien lo ha hackeado.
Simplemente ya no puedes acceder al correo
Tu cuenta de Octo seguirá funcionando con normalidad aunque no tengas acceso al correo con el que te registraste. Sin embargo:
si olvidas la contraseña de la cuenta, no podrás recuperarla;
tampoco podrás activar la autenticación de dos factores ni cambiar el correo asociado a la cuenta;
nuestro servicio al cliente no podrá verificar que la cuenta te pertenece.
Otra persona se ha hecho con el control de tu correo
Una cuenta de correo que has dejado de utilizar no desaparece sin más. Alguien todavía puede hackearla, sobre todo si la contraseña es débil o se ha filtrado y no tienes activada la autenticación de dos factores en el correo.
El riesgo es especialmente alto si has registrado tu cuenta con:
Una dirección de correo a la que no tienes acceso. Ni siquiera verás las notificaciones de nuevos inicios de sesión.
Un correo temporal. Muchos servicios de correo temporal no protegen la bandeja de entrada con una contraseña. Cualquiera que conozca la dirección puede llegar a leer los mensajes.
El correo de un antiguo empleado. Si la cuenta está registrada con la dirección personal de un empleado, este conservará el acceso al correo cuando deje la empresa.
Una bandeja de entrada abandonada. Algunos proveedores de correo eliminan las cuentas inactivas y, en ocasiones, la dirección liberada puede volver a registrarse.
Quien consiga acceder a tu correo podrá restablecer la contraseña de tu cuenta de Octo e iniciar sesión. Si no tienes activada la autenticación de dos factores, nada se lo impedirá. Además, podrá acceder a tus perfiles sin contraseña y a las cuentas que tengas abiertas en ellos. Mientras tanto, puede que ni siquiera te des cuenta: la notificación del inicio de sesión desde un dispositivo nuevo llegará a la misma dirección de correo a la que ya no tienes acceso.
El eslabón débil de esta cadena es el correo electrónico. Por nuestra parte, Octo Browser protege los datos de los usuarios: los perfiles se cifran con el estándar AES-256 mediante varias claves: una clave secreta, una clave única de la base de datos y, si el perfil está protegido con contraseña, la clave del usuario. Sin cualquiera de ellas, no es posible descifrar el perfil. Puedes leer más en nuestro artículo sobre la protección de datos. Sin embargo, el correo electrónico no es un servicio nuestro y no tenemos acceso directo a él. Por eso, solo tú puedes garantizar su seguridad.
La buena noticia es que, aunque hayas perdido el acceso al correo, todavía puedes proteger tus perfiles siempre que puedas entrar en tu cuenta de Octo. Te explicamos cómo hacerlo.
Qué hacer si ya no tienes acceso al correo, pero puedes iniciar sesión en Octo
Si puedes iniciar sesión en Octo, puedes transferir tus perfiles a una cuenta nueva registrada con un correo seguro. Lo importante es no posponerlo.
Transferencia de perfiles con las suscripciones Base y superiores
Transferencia de perfiles en Octo Browser
Crea una cuenta nueva con una dirección de correo segura. Puede ser tu correo personal o laboral, siempre que lo utilices con regularidad. No uses servicios de correo temporal.
Compra una suscripción para la nueva cuenta. Asegúrate de que incluya suficientes perfiles para todos los que quieras transferir.
Si los perfiles tienen contraseña, quítasela justo antes de transferirlos. No es posible transferir perfiles protegidos con contraseña.
Transfiere los perfiles a tu nueva cuenta. Solo tienes que seleccionar los perfiles que quieras, hacer clic en Transferir e introducir la dirección de correo de la nueva cuenta. Puedes elegir si también quieres transferir los proxies y las VPN. Las extensiones no se transfieren junto con los perfiles.
Activa la autenticación de dos factores en la nueva cuenta. Consulta la guía para saber cómo funciona y por qué es importante.
Si quitaste las contraseñas de los perfiles antes de transferirlos, no olvides volver a configurarlas después.
Transferencia de perfiles con cualquier suscripción
La transferencia de perfiles no está disponible en las suscripciones Lite y Starter. Sin embargo, puedes trasladar tus perfiles de otras dos maneras:
Exportar perfiles. Exporta los perfiles como archivos e impórtalos después en la nueva cuenta. También debes quitar las contraseñas de los perfiles antes de exportarlos. La exportación cuesta €0.50 por perfil.
Exportar cookies. Este método es menos fiable que los anteriores. Solo se guardan las cookies, no las huellas digitales. En la nueva cuenta tendrás que crear perfiles nuevos e importar las cookies en ellos.
Cómo comprobar que tu correo está protegido
Si tienes acceso al correo, comprueba si has completado todos estos pasos:
Tu cuenta está registrada con una dirección de correo que utilizas habitualmente, no con una temporal.
Recuerdas la contraseña del correo y puedes iniciar sesión ahora mismo.
Has activado la autenticación de dos factores en la propia cuenta de correo.
Si tienes un equipo, las cuentas de sus miembros también están registradas con sus direcciones de correo laborales habituales.
Si tu cuenta está registrada con una dirección poco segura, pero todavía puedes acceder a ella, escribe a nuestro servicio al cliente desde esa misma dirección y solicita cambiarla.
¿Tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de Telegram o WhatsApp.
Mantén tu anonimato en línea con Octo Browser. Tu huella digital real no se puede rastrear.
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Para qué necesitas tener acceso al correo electrónico
Cambiar y recuperar la contraseña. Si olvidas la contraseña de tu cuenta de Octo y quieres recuperarla o cambiarla, solo puedes hacerlo a través del correo electrónico.
Notificaciones de seguridad. Recibes en tu correo notificaciones sobre inicios de sesión desde dispositivos nuevos y otras acciones importantes realizadas en tu cuenta.
Autenticación de dos factores. Solo puedes activar la autenticación de dos factores (2FA) después de confirmar la acción por correo electrónico.
Verificación de la titularidad de la cuenta. Para cambiar el correo asociado a tu cuenta, eliminarla o realizar otras acciones importantes, nuestro servicio al cliente requiere una solicitud enviada desde la dirección con la que se registró la cuenta. Para confirmar que tienes acceso a tu cuenta de Octo Browser, debes abrir el enlace del mensaje enviado a tu correo de registro.
Qué riesgos corre tu cuenta si tienes problemas con el correo
Hay dos situaciones principales: has perdido el acceso al correo o alguien lo ha hackeado.
Simplemente ya no puedes acceder al correo
Tu cuenta de Octo seguirá funcionando con normalidad aunque no tengas acceso al correo con el que te registraste. Sin embargo:
si olvidas la contraseña de la cuenta, no podrás recuperarla;
tampoco podrás activar la autenticación de dos factores ni cambiar el correo asociado a la cuenta;
nuestro servicio al cliente no podrá verificar que la cuenta te pertenece.
Otra persona se ha hecho con el control de tu correo
Una cuenta de correo que has dejado de utilizar no desaparece sin más. Alguien todavía puede hackearla, sobre todo si la contraseña es débil o se ha filtrado y no tienes activada la autenticación de dos factores en el correo.
El riesgo es especialmente alto si has registrado tu cuenta con:
Una dirección de correo a la que no tienes acceso. Ni siquiera verás las notificaciones de nuevos inicios de sesión.
Un correo temporal. Muchos servicios de correo temporal no protegen la bandeja de entrada con una contraseña. Cualquiera que conozca la dirección puede llegar a leer los mensajes.
El correo de un antiguo empleado. Si la cuenta está registrada con la dirección personal de un empleado, este conservará el acceso al correo cuando deje la empresa.
Una bandeja de entrada abandonada. Algunos proveedores de correo eliminan las cuentas inactivas y, en ocasiones, la dirección liberada puede volver a registrarse.
Quien consiga acceder a tu correo podrá restablecer la contraseña de tu cuenta de Octo e iniciar sesión. Si no tienes activada la autenticación de dos factores, nada se lo impedirá. Además, podrá acceder a tus perfiles sin contraseña y a las cuentas que tengas abiertas en ellos. Mientras tanto, puede que ni siquiera te des cuenta: la notificación del inicio de sesión desde un dispositivo nuevo llegará a la misma dirección de correo a la que ya no tienes acceso.
El eslabón débil de esta cadena es el correo electrónico. Por nuestra parte, Octo Browser protege los datos de los usuarios: los perfiles se cifran con el estándar AES-256 mediante varias claves: una clave secreta, una clave única de la base de datos y, si el perfil está protegido con contraseña, la clave del usuario. Sin cualquiera de ellas, no es posible descifrar el perfil. Puedes leer más en nuestro artículo sobre la protección de datos. Sin embargo, el correo electrónico no es un servicio nuestro y no tenemos acceso directo a él. Por eso, solo tú puedes garantizar su seguridad.
La buena noticia es que, aunque hayas perdido el acceso al correo, todavía puedes proteger tus perfiles siempre que puedas entrar en tu cuenta de Octo. Te explicamos cómo hacerlo.
Qué hacer si ya no tienes acceso al correo, pero puedes iniciar sesión en Octo
Si puedes iniciar sesión en Octo, puedes transferir tus perfiles a una cuenta nueva registrada con un correo seguro. Lo importante es no posponerlo.
Transferencia de perfiles con las suscripciones Base y superiores
Transferencia de perfiles en Octo Browser
Crea una cuenta nueva con una dirección de correo segura. Puede ser tu correo personal o laboral, siempre que lo utilices con regularidad. No uses servicios de correo temporal.
Compra una suscripción para la nueva cuenta. Asegúrate de que incluya suficientes perfiles para todos los que quieras transferir.
Si los perfiles tienen contraseña, quítasela justo antes de transferirlos. No es posible transferir perfiles protegidos con contraseña.
Transfiere los perfiles a tu nueva cuenta. Solo tienes que seleccionar los perfiles que quieras, hacer clic en Transferir e introducir la dirección de correo de la nueva cuenta. Puedes elegir si también quieres transferir los proxies y las VPN. Las extensiones no se transfieren junto con los perfiles.
Activa la autenticación de dos factores en la nueva cuenta. Consulta la guía para saber cómo funciona y por qué es importante.
Si quitaste las contraseñas de los perfiles antes de transferirlos, no olvides volver a configurarlas después.
Transferencia de perfiles con cualquier suscripción
La transferencia de perfiles no está disponible en las suscripciones Lite y Starter. Sin embargo, puedes trasladar tus perfiles de otras dos maneras:
Exportar perfiles. Exporta los perfiles como archivos e impórtalos después en la nueva cuenta. También debes quitar las contraseñas de los perfiles antes de exportarlos. La exportación cuesta €0.50 por perfil.
Exportar cookies. Este método es menos fiable que los anteriores. Solo se guardan las cookies, no las huellas digitales. En la nueva cuenta tendrás que crear perfiles nuevos e importar las cookies en ellos.
Cómo comprobar que tu correo está protegido
Si tienes acceso al correo, comprueba si has completado todos estos pasos:
Tu cuenta está registrada con una dirección de correo que utilizas habitualmente, no con una temporal.
Recuerdas la contraseña del correo y puedes iniciar sesión ahora mismo.
Has activado la autenticación de dos factores en la propia cuenta de correo.
Si tienes un equipo, las cuentas de sus miembros también están registradas con sus direcciones de correo laborales habituales.
Si tu cuenta está registrada con una dirección poco segura, pero todavía puedes acceder a ella, escribe a nuestro servicio al cliente desde esa misma dirección y solicita cambiarla.
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