Como recuperar uma conta do Facebook hackeada de forma rápida e segura

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Sinais de que sua conta do Facebook foi hackeada

Se sua conta foi comprometida, você provavelmente notará sinais de alerta imediatamente. Agende rápido se detectar pelo menos um dos seguintes itens:

• Você não consegue fazer login na sua conta do Facebook.

• O Facebook notifica você sobre uma tentativa de login ou um login bem-sucedido que você não realizou.

• Um dispositivo ou localização desconhecida aparece nas suas sessões ativas.

• Publicações ou comentários que você não criou aparecem no seu perfil.

• Mensagens que você não escreveu foram enviadas da sua conta.

• Ações não autorizadas foram tomadas em seu nome (seguidas, curtidas).

• Sua foto de perfil, nome, e-mail ou outros detalhes mudaram repentinamente.

• A autenticação de dois fatores parou de funcionar.

• Amigos relatam mensagens estranhas ou atividades incomuns vindas da sua conta.

• Para contas comerciais, fique atento a reclamações de seguidores, desinteresses/compartilhamentos inesperados ou mensagens sobre conteúdos estranhos originados da sua conta.

• Você recebe um e-mail do Facebook informando que um e-mail ou número de telefone foi adicionado ou removido. 

Certifique-se de que os e-mails do Facebook não sejam tentativas de phishing verificando o domínio do remetente. Os e-mails legítimos terminam com @fb.com, @facebook.com, @facebookmail.com, @meta.com, @metamail.com ou @global.metamail.com. Se o domínio parecer estranho, não clique em links nem siga as instruções.

Se pelo menos um sinal de uma possível invasão de conta do Facebook for confirmado, proteja seu perfil imediatamente.

O que fazer imediatamente após descobrir uma invasão

Se você notar atividade suspeita, aja rápido. Não clique em links suspeitos de e-mails ou mensagens; em vez disso, digite https://www.facebook.com/ diretamente no seu navegador ou abra o aplicativo do Facebook.

Se você ainda consegue acessar sua conta

Altere sua senha

Você pode fazer isso pela Central de Contas. Basta clicar na conta correspondente, inserir sua senha antiga e, em seguida, inserir sua nova senha duas vezes.

Verifique as sessões ativas

Encontre a seção de sessões ativas nas suas configurações de privacidade. Se vir dispositivos desconhecidos, encerre essas sessões.

Verifique as informações de contato

Garanta que o e-mail e o telefone na sua conta sejam seus, sem endereços ou números desconhecidos. Verifique a caixa de entrada do e-mail associado em busca de notificações de alteração de senha, e-mail ou telefone. Os e-mails de alteração de dados incluem um link para desfazer a ação.

Execute uma verificação de segurança

Acesse www.facebook.com/hacked de um dispositivo que você já tenha usado anteriormente para fazer login no Facebook e siga as instruções.

Ative a autenticação de dois fatores

Isso adiciona segurança ao exigir um código extra ao fazer login. As instruções de configuração estão disponíveis aqui.

Se você não consegue acessar sua conta

Não consegue fazer login no Facebook com suas credenciais habituais? Primeiro, recupere o acesso à sua conta do Facebook. Veja como recuperá-la usando métodos diferentes.

Como recuperar o acesso ao Facebook via e-mail ou número de telefone

Comece redefinindo sua senha. Isso funciona se os hackers ainda não tiverem alterado suas informações de contato.

Primeiro, verifique seu e-mail em busca de notificações do Facebook sobre alterações de senha, e-mail ou telefone. Se encontradas, use o link para reverter essas alterações, se ainda estiverem disponíveis. Tente fazer login no Facebook a partir de um dispositivo conhecido. Se for bem-sucedido, altere imediatamente sua senha e encerre todas as sessões desconhecidas.

Como recuperar o acesso ao Facebook se não houver e-mails relevantes, os links não funcionarem ou se você ainda não conseguir fazer login após reverter as alterações:

1. Abra a página de login do Facebook e clique no link "Esqueceu a senha?".

2. Escolha como receber o código (e-mail ou número de telefone).

3. Insira o código.

4. Defina uma nova senha. Use uma senha que você nunca utilizou em outros sites ou serviços.

5. Verifique as sessões ativas e encerre todas as desconhecidas.

Como recuperar o acesso ao Facebook usando a página de recuperação de conta

Suspeita que sua conta do Facebook foi hackeada? Use www.facebook.com/hacked. Esta é a recomendação da própria plataforma.

Como recuperar o acesso ao Facebook passo a passo:

1. Abra www.facebook.com/hacked em um dispositivo que você já tenha usado anteriormente para fazer login no Facebook.

2. Insira as informações que o sistema pode usar para localizar seu perfil (e-mail ou número de telefone).

3. Se o seu perfil for encontrado, clique em "Recuperar".

4. Escolha um método de recuperação: código via e-mail, número de telefone ou selfie de vídeo (esta opção não está disponível em todas as regiões).

5. Insira o código e defina uma nova senha.

6. Verifique suas informações de contato e sessões ativas.

O Facebook recomenda o uso de um dispositivo conhecido porque ele possui o contexto de logins anteriores — dados do navegador, cookies, informações de sessões passadas. Isso ajuda o Facebook a correlacionar sua tentativa de recuperação com o seu uso normal e a sinalizá-la como menos suspeita.

Você pode recuperar sua conta do Facebook usando um novo dispositivo, mas a aprovação nos testes automatizados é mais provável em um celular ou computador familiar com seu navegador habitual.

Como recuperar o acesso ao Facebook se os hackers alteraram seu e-mail ou número de telefone

Invasores podem alterar suas informações de contato, impossibilitando que você receba links e códigos de recuperação.

Se o seu e-mail foi alterado, verifique sua caixa de entrada. O Facebook notifica o endereço antigo sobre a mudança com um link para desfazê-la.

Se o link não estiver disponível ou tiver expirado, abra www.facebook.com/hacked em um dispositivo conhecido. Selecione a opção correspondente a conta hackeada ou impossibilidade de login e siga as instruções.

Não envie várias solicitações desnecessariamente. Preencha o formulário cuidadosamente usando as informações genuinamente associadas à sua conta do Facebook.

Como recuperar o acesso ao Facebook se você não estiver recebendo o código de verificação

Se você não recebeu um código de verificação por e-mail ou telefone, verifique o seguinte:

• Se o número de telefone ou e-mail foi inserido corretamente;

• Sua pasta de "Spam";

• Sua conexão com a Internet;

• Se você solicitou vários códigos seguidos.

Se ainda assim não receber o código, tente escolher um método de envio diferente. Por exemplo, se não conseguir recebê-lo por mensagem de texto, selecione e-mail.

Evite solicitar vários códigos em rápida sucessão ou tentar adivinhar o código. Aguarde alguns minutos antes de tentar novamente. Um código mais recente pode invalidar os anteriores, e solicitações repetidas ou tentativas fracassadas podem, por vezes, resultar em restrições temporárias.

Se você suspeitar que alguém alterou as informações de contato associadas à sua conta, não prossiga com o processo padrão de redefinição de senha. Em vez disso, use o fluxo de recuperação de conta hackeada do Facebook em www.facebook.com/hacked.

Como recuperar uma conta do Facebook se ela foi bloqueada por motivos de segurança

O Facebook pode bloquear uma conta por vários motivos — por exemplo, se o sistema detectar atividade incomum. Nessa situação, é importante primeiro determinar o motivo da restrição, pois isso afeta a recuperação do acesso à sua conta. Abordamos os motivos dos bloqueios no Facebook e seus tipos em mais detalhes aqui.

Se você trabalha com várias contas do Facebook, é importante usar um navegador antidetecção, como o Octo Browser. O Facebook considera o uso de múltiplas contas uma violação dos seus termos e pode bloquear o acesso a todas as contas relacionadas. Portanto, é crucial para afiliados, especialistas em tráfego pago, agências e compradores de mídia que utilizam múltiplas contas do Facebook executar cada conta em um perfil isolado de navegador antidetecção com sua própria impressão digital: parâmetros do dispositivo, sistema operacional, fuso horário e dezenas de outros parâmetros. Dessa forma, você pode trabalhar com qualquer quantidade de contas do Facebook simultaneamente usando um único navegador, e o Facebook ainda as verá como sessões independentes.

Para recuperar o acesso após o bloqueio de sua conta, abra o Facebook em um dispositivo que você já tenha usado para fazer login anteriormente e siga as instruções na tela. Pode ser solicitado que você:

• Verifique sua identidade;

• Confirme seu e-mail ou número de telefone;

• Conclua uma verificação de segurança adicional.

As instruções do Facebook sobre como recuperar uma conta em caso de bloqueio estão disponíveis aqui.

Como recuperar uma conta antiga do Facebook se você esqueceu os dados de login

Se você precisa acessar uma conta na qual não faz login há muito tempo, tente encontrá-la na página de busca e recuperação. A plataforma solicitará que você insira o e-mail ou número de telefone associado na barra de pesquisa. Se você não se lembrar deles ou se nenhuma conta for encontrada, tente pesquisar pelo nome exibido no seu perfil ou pelo seu nome de usuário. Assim que encontrar a conta que precisa, o Facebook oferecerá o envio de um código de verificação para o endereço de e-mail associado.

Como recuperar o acesso se você não consegue acessar o e-mail da conta:

1. Clique em "Não tem mais acesso a estes?"

2. Abaixo da conta selecionada, clique em "Recuperar".

3. Escolha como recuperar o acesso: código por e-mail (a plataforma mostrará os primeiros e últimos caracteres do e-mail associado à conta), número de telefone ou selfie de vídeo (se esta opção estiver disponível).

Como proteger sua conta do Facebook após a recuperação

Assim que recuperar o acesso à sua conta do Facebook, tome medidas adicionais para protegê-la. Isso reduzirá o risco de futuras invasões.

Altere sua senha

Defina uma senha exclusiva e complexa que não seja usada em nenhuma outra plataforma online. Se sua senha antiga era usada em outro lugar, altere-a lá também. Evite combinações relacionadas ao seu nome, data de nascimento, nome da empresa ou qualquer outra informação facilmente adivinhável.

Encerre sessões desconhecidas

Encontre o registro de atividades e as sessões ativas nas suas configurações de privacidade. Encerre todas as sessões desconhecidas.

Verifique as informações de contato

Se endereços de e-mail ou números de telefone desconhecidos apareceram no seu perfil, remova-os. Certifique-se de que você ainda tem acesso a cada método de contato listado.

Ative a autenticação de dois fatores

A Autenticação de dois fatores adiciona uma camada de verificação extra além da sua senha — por exemplo, um código enviado por um aplicativo autenticador dedicado ou SMS. Instruções detalhadas para configuração da autenticação de dois fatores estão disponíveis aqui.

Revise aplicativos e sites

Abra a lista de aplicativos e sites que têm acesso à sua conta. Remova todas as conexões que você não reconhece ou de que não precisa mais, e evite conceder acesso a aplicativos, a menos que confie neles.

Separe ambientes de trabalho

Se você gerencia várias contas ou projetos, não use o mesmo perfil de navegador para todos eles. Em um ambiente de navegador compartilhado, cookies, autorizações salvas e dados de sessão podem se misturar. Isso torna mais fácil abrir acidentalmente a conta errada ou realizar uma ação em nome de outro projeto.

Profissionais de marketing de afiliados, compradores de mídia, agências digitais e gestores de redes sociais usam o Octo Browser quando precisam trabalhar com múltiplas contas no Facebook. O Octo isola cookies e configurações de sites, além de armazenar dados de sessão isolados em diferentes perfis. Portanto, se você precisar recuperar o acesso ao Facebook, terá o ambiente anterior disponível — aquele onde a conta já era utilizada.

Erros comuns ao recuperar uma conta do Facebook

A maioria dos problemas de recuperação decorre de erros típicos.

Múltiplas solicitações

Se você duplicar solicitações de suporte e criar inúmeros pedidos de recuperação, o sistema pode sinalizar isso como spam ou atividade suspeita.

Clicar em links em e-mails suspeitos

Um link em uma notificação falsa pode levar a um site de phishing onde os invasores solicitam seu nome de usuário, senha e códigos de autenticação de dois fatores. Depois disso, a recuperação se torna mais complicada: o invasor altera as informações de contato e você perde o controle de sua conta do Facebook.

Recuperar o acesso a partir de dispositivos desconhecidos ou novos

Tentar fazer login no Facebook a partir de um celular, computador desconhecido, país diferente ou via VPN reduz a confiança do sistema. É mais provável que o Facebook suspeite de uma invasão e aumente os requisitos de verificação.

Inserir repetidamente senhas e códigos incorretos

Devido a tentativas de adivinhação de senhas e códigos, a plataforma pode restringir a capacidade de login, bloquear o envio de códigos ou exigir verificação de identidade adicional.

Conclusão

Agora você sabe como recuperar o acesso à conta do Facebook em várias situações. Se você precisa agir rapidamente e não tem certeza do que está causando o problema, use imediatamente o cenário oficial de recuperação em www.facebook.com/hacked usando um dispositivo conhecido. Depois disso, certifique-se de proteger sua conta: mude sua senha, encerre todas as sessões desconhecidas e configure a autenticação de dois fatores.

Se você trabalha com várias contas, gerencie-as em perfis isolados e separados de um navegador antidetecção.

FAQ

Como sei se minha conta do Facebook foi hackeada?

Você pode notar que algo está errado se receber notificações inesperadas do Facebook, não conseguir fazer login no Facebook com suas credenciais habituais ou encontrar alterações na sua foto de perfil ou informações de contato. Outros sinais de alerta incluem postagens, reações ou mensagens desconhecidas enviadas a partir da sua conta.

Como recuperar uma conta do Facebook hackeada o mais rápido possível?

Abra www.facebook.com/hacked em um dispositivo que você já tenha usado anteriormente para fazer login no Facebook. Certifique-se de ter acesso ao endereço de e-mail e ao número de telefone cadastrados na conta e siga as instruções.

Como recuperar uma conta do Facebook se esqueci minha senha?

Se você vir o ícone da conta e o link "Esqueceu a senha?", clique nele e escolha como deseja receber o código de verificação. Assim que inserir o código, poderá definir uma nova senha.

Se não vir a conta que precisa, encontre-a primeiro através da página de busca e recuperação e depois clique em "Esqueceu a senha?".

Como recuperar uma conta do Facebook hackeada se o e-mail foi alterado?

Verifique sua caixa de entrada de e-mail anterior. Se alguém tentar alterar seu e-mail, a plataforma enviará uma notificação para o endereço antigo com um link para desfazer a alteração. Se não houver esse e-mail ou se o link não funcionar, abra www.facebook.com/hacked em um dispositivo conhecido e siga as instruções.

Posso recuperar minha conta do Facebook sem um código de verificação?

Às vezes sim — se o Facebook oferecer outra maneira de verificar sua identidade ou recuperar o acesso à sua conta, por exemplo, com uma selfie de vídeo. As opções de recuperação disponíveis dependem de quais informações de contato restam e de quais métodos de verificação estão disponíveis para sua conta específica.

Por que o Facebook não está me enviando um código de verificação?

O mais provável é que o problema seja no recebimento do código, e não no envio. Se você estiver aguardando o código por e-mail, espere alguns minutos, verifique sua pasta de Spam e certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet. Se o código foi enviado para o seu telefone, verifique se inseriu o número correto.

Evite solicitar novos códigos com muita frequência. Se ainda assim não estiver recebendo um, tente usar um método de envio diferente.

Se nenhuma das opções disponíveis funcionar, use o fluxo oficial de recuperação para contas hackeadas em Facebook.com/hacked. Ele o guiará pelas etapas disponíveis para sua situação específica.