Por que você precisa manter o acesso ao e-mail da sua conta Octo e o que fazer se perder o acesso

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Por que você precisa de acesso ao seu e-mail

• Alterações e recuperação de senha. Se você esquecer a senha da sua conta do Octo Browser e quiser recuperá-la ou alterá-la, só poderá fazer isso por meio do seu e-mail.

• Notificações de segurança. Notificações sobre logins a partir de novos dispositivos e outras atividades importantes da conta são enviadas para o seu e-mail.

• Autenticação de dois fatores. Você só pode ativar a 2FA após confirmar a ação por e-mail.

• Verificação da titularidade da conta. Para alterar o endereço de e-mail associado à sua conta, excluir sua conta ou realizar outras ações importantes nela, o Suporte ao Cliente exige uma solicitação enviada a partir do endereço de e-mail usado para registrar a conta. Para confirmar que você tem acesso à sua conta do Octo Browser, será necessário acessar o link no e-mail enviado para o seu endereço de cadastro.

Quais riscos sua conta corre se algo der errado com o seu e-mail?

Existem dois cenários principais: você perdeu o acesso ao seu e-mail ou alguém o hackeou.

Você simplesmente não consegue acessar seu e-mail

Sua conta Octo continuará funcionando normalmente sem acesso ao endereço de e-mail de registro, mas:

• se você esquecer a senha da sua conta, não conseguirá recuperá-la;

• você não conseguirá ativar a 2FA nem alterar o endereço de e-mail da sua conta;

• o Suporte ao Cliente não conseguirá verificar que a conta pertence a você.

Outra pessoa assumiu o controle do seu e-mail

Uma conta de e-mail que você não usa mais não simplesmente desaparece. Ela ainda pode ser hackeada, especialmente se a senha for fraca ou já tiver vazado e a 2FA não estiver ativada para a conta de e-mail.

O risco é especialmente alto se a sua conta estiver registrada com:

• Um endereço de e-mail ao qual você não tem acesso. Você nem sequer verá uma notificação sobre um novo login.

• Um endereço de e-mail temporário. Muitos serviços de e-mail temporário não protegem as caixas de entrada com senhas. Qualquer pessoa que saiba o endereço poderá ler as mensagens.

• O endereço de e-mail de um ex-funcionário. Se a conta estiver registrada na caixa de entrada pessoal de um funcionário, ele manterá o acesso a esse e-mail após sair da empresa.

• Um endereço de e-mail abandonado. Alguns provedores de e-mail excluem contas inativas, e o endereço liberado pode, às vezes, ficar disponível para registro novamente.

Qualquer pessoa que obtenha acesso ao seu e-mail pode redefinir a senha da sua conta Octo e fazer login nela. Se a autenticação de dois fatores não estiver ativada, nada a impedirá, e ela poderá acessar seus perfis desprotegidos junto com as contas associadas. Enquanto isso, você pode nem notar nada: a notificação sobre um login a partir de um novo dispositivo será enviada para o mesmo endereço de e-mail que você não consegue mais acessar.

O e-mail é o elo fraco dessa corrente. O Octo Browser protege os dados do usuário: os perfis são criptografados usando o padrão AES-256 com várias chaves — a chave secreta, uma chave exclusiva do banco de dados e, se o perfil for protegido por senha, a chave do usuário. Sem qualquer uma dessas chaves, o perfil não pode ser descriptografado. Você pode ler mais sobre isso em nosso artigo sobre proteção de dados. Mas o e-mail não é um serviço nosso, e não temos como acessá-lo diretamente. Isso significa que você é a única pessoa que pode garantir a segurança dele.

A boa notícia é que, mesmo que tenha perdido o acesso ao seu e-mail, você ainda pode proteger seus perfis, desde que consiga acessar sua conta Octo. Veja como.

O que fazer se você perdeu o acesso ao seu e-mail, mas ainda consegue fazer login no Octo

Se você consegue fazer login no Octo, pode transferir seus perfis para uma nova conta registrada com um endereço de e-mail seguro. O importante é não adiar.

Transferência de perfis nas assinaturas Base e superiores

Transferindo perfis no Octo Browser

1. Crie uma nova conta usando um endereço de e-mail seguro. Um endereço seguro é uma conta de e-mail pessoal ou de trabalho que você usa regularmente. Não use serviços de e-mail temporários.

2. Adquira uma assinatura para a nova conta. Certifique-se de que o plano tenha vagas de perfil suficientes para todos os perfis que você deseja transferir.

3. Remova as senhas dos perfis logo antes de transferi-los, caso alguma tenha sido definida. Perfis protegidos por senhas não podem ser transferidos.

4. Transfira os perfis para a sua nova conta. Basta selecionar os perfis necessários, clicar em Transferir e inserir o endereço de e-mail da sua nova conta. Você pode escolher se deseja transferir proxies e VPNs junto com os perfis. As extensões não são transferidas com os perfis.

5. Ative a autenticação de dois fatores na sua nova conta. Leia o guia para saber como ela funciona e por que você precisa dela.

6. Se você removeu as senhas dos perfis antes da transferência, lembre-se de defini-las novamente depois.

Transferência de perfis em todas as assinaturas

As transferências de perfis não estão disponíveis nas assinaturas Lite e Starter. No entanto, você pode mover seus perfis de duas outras maneiras:

1. Exportar perfis. Exporte os perfis como arquivos e, em seguida, importe-os para a sua nova conta. Você também deve remover as senhas dos perfis antes de exportá-los. As exportações custam €0,50 por perfil.

2. Exportar cookies. Isso é menos confiável do que os métodos discutidos acima: apenas os cookies são salvos, não as impressões digitais. Você precisará criar novos perfis na sua nova conta e importar os cookies para eles.

Como verificar se o seu e-mail está seguro

Se você tem acesso ao seu e-mail, verifique se cumpriu tudo o que está nesta lista:

• Sua conta está registrada com um endereço de e-mail que você usa regularmente, e não um temporário.

• Você se lembra da senha do seu e-mail e consegue fazer login agora mesmo.

• A autenticação de dois fatores está ativada na própria conta de e-mail.

• Se você tem uma equipe, as contas dos membros também estão registradas com seus endereços de e-mail de trabalho regulares.

Se a sua conta estiver registrada com um endereço de e-mail inseguro, mas você ainda tiver acesso a ele, entre em contato com o Suporte ao Cliente a partir desse endereço de e-mail e solicite a alteração.

Você ainda tem dúvidas? Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo Telegram ou WhatsApp.