Hướng dẫn cách mua hàng trên Shopee nhanh, rẻ và an toàn

Bạn muốn thử Octo Browser với giá ưu đãi không?
Sử dụng mã khuyến mãi OCTOECOM để được giảm giá 30% cho bất kỳ gói đăng ký nào. Ưu đãi này chỉ dành cho người dùng mới.

Shopee là gì và vì sao nhiều người chọn mua sắm trên Shopee?

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á. Năm 2025, người dùng Shopee đã đặt khoảng 13,9 tỷ đơn hàng. Nền tảng này hoạt động tại Việt Nam, Indonesia, Thái Lan, Malaysia, Philippines, Singapore và Đài Loan.

Shopee cung cấp gần như tất cả các danh mục sản phẩm phổ biến: thực phẩm, quần áo, mỹ phẩm, đồ điện tử, thiết bị gia dụng, đồ dùng gia đình và phụ kiện. Người mua có thể so sánh sản phẩm từ nhiều người bán, đọc đánh giá, chọn phương thức thanh toán và sắp xếp giao hàng thông qua nền tảng.

Cần chuẩn bị gì trước khi mua hàng trên Shopee?

Trước khi mua hàng trên Shopee, bạn chỉ cần tạo tài khoản, thêm địa chỉ giao hàng và chuẩn bị phương thức thanh toán. Điều này sẽ giúp bạn đặt hàng nhanh hơn và tránh sai sót.

1. Tạo tài khoản Shopee hoặc đăng nhập. Bạn có thể đăng ký bằng số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức đăng nhập có sẵn như Facebook.

2. Cập nhật địa chỉ nhận hàng. Nếu thường xuyên đặt sản phẩm đến nhiều địa chỉ khác nhau, bạn có thể lưu nhiều địa chỉ trên Shopee và chọn địa chỉ cần dùng khi đặt hàng.

3. Chuẩn bị phương thức thanh toán. Shopee hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng, ShopeePay, thẻ ngân hàng và SPayLater.

Cách mua hàng trên Shopee từng bước cho người mới

Mua hàng trên Shopee gồm một vài bước đơn giản: tìm sản phẩm phù hợp, kiểm tra người bán và thông tin đơn hàng, áp dụng các ưu đãi hiện có và thanh toán.

1. Mở Shopee và tìm sản phẩm bạn muốn mua. Nhập tên sản phẩm hoặc từ khóa, sau đó xem các sản phẩm phù hợp.

2. So sánh sản phẩm và người bán. So sánh một số lựa chọn dựa trên giá, đánh giá của khách hàng, số lượng đã bán và xếp hạng của shop. Trên Shopee, bạn cũng có thể xem xét trạng thái của người bán: shop thường, Shop Yêu Thích ("Favorite Shop"), Shop Yêu Thích+ ("Favorite Shop+"), hoặc Shopee Mall.

3. Chọn phân loại sản phẩm bạn cần. Chọn các đặc điểm mong muốn, sau đó nhập số lượng. Tiếp theo, bạn có thể nhấp vào Mua ngay ("Buy Now") hoặc Thêm vào giỏ hàng ("Add to Cart").

4. Kiểm tra các voucher hiện có. Shopee hiển thị voucher ở nhiều nơi: trong Kho Voucher ("My Vouchers"), trên trang chủ, trang sản phẩm, tại shop của người bán, trong giỏ hàng và trong Shopee Live.

5. Đặt hàng. Nếu đã chọn Mua ngay ("Buy Now"), bạn sẽ chuyển thẳng đến bước thanh toán. Nếu đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, hãy mở giỏ hàng, chọn các sản phẩm cần mua rồi nhấp vào Mua hàng ("Buy").

6. Áp mã giảm giá, mã vận chuyển và Shopee Xu. Khi thanh toán, hãy sử dụng các voucher hiện có để giảm chi phí đơn hàng.

7. Chọn phương thức thanh toán. Chọn một phương thức thanh toán có sẵn và kiểm tra tổng số tiền cuối cùng, bao gồm giá sản phẩm, phí giao hàng và các khoản giảm giá đã áp dụng.

8. Kiểm tra và xác nhận đặt hàng. Nhấp vào Đặt hàng ("Place Order"), sau đó thanh toán và xác nhận giao dịch. Đơn hàng sẽ xuất hiện trong mục Đơn mua ("My Purchases").

Cách mua hàng trên Shopee rẻ hơn

Có một số cách để giảm tổng chi phí đơn hàng trên Shopee. Tuy nhiên, mỗi ưu đãi có thể có điều kiện, thời hạn hiệu lực và hạn chế riêng.

Săn mã giảm giá trước khi đặt hàng

Trước khi mua hàng, hãy kiểm tra các voucher hiện có trong Kho Voucher ("My Vouchers"), trên trang của shop, trong giỏ hàng hoặc trong các buổi phát trực tiếp trên Shopee Live.

Mỗi voucher có các điều kiện riêng:

• giá trị đơn hàng tối thiểu,

• thời hạn hiệu lực,

• hạn chế về sản phẩm hoặc người bán,

• số lượt sử dụng.

Khi đặt một đơn hàng, Shopee cho phép bạn kết hợp nhiều loại voucher: voucher của shop, voucher Shopee và voucher miễn phí vận chuyển.

Dùng mã miễn phí vận chuyển

Shopee thường xuyên cung cấp voucher miễn phí hoặc giảm phí vận chuyển. Bạn có thể xem các voucher hiện có trong Kho Voucher ("My Vouchers") và trên trang dành cho các ưu đãi vận chuyển đặc biệt.

Số lượt sử dụng các voucher này có giới hạn và có thể thay đổi tùy theo từng chương trình khuyến mãi. Ngoài ra, voucher chỉ áp dụng cho một số đơn hàng và người bán nhất định. Mỗi lần thanh toán chỉ có thể áp dụng tối đa một voucher miễn phí vận chuyển.

Tận dụng Shopee Xu

Shopee Xu là điểm thưởng Shopee có thể dùng để giảm số tiền của đơn hàng. Khi thanh toán, hãy chọn Shopee Xu, sau đó hệ thống sẽ tự động tính số Xu này vào giá.

Nếu sử dụng đồng thời voucher và Shopee Xu, ưu đãi từ voucher sẽ được áp dụng trước, sau đó mới đến Shopee Xu. Điểm thưởng có thể được dùng để thanh toán tối đa 50% giá trị đơn hàng trên Shopee. Ngoài ra, Shopee cũng áp dụng giới hạn theo ngày và theo tuần.

Mua vào ngày sale lớn

Nếu có thể hoãn việc mua hàng, bạn nên chờ các đợt sale quốc tế lớn. Shopee thường xuyên tổ chức các sự kiện như 9.9, 10.10, 11.11 và 12.12.

Đặc biệt, hãy chú ý đến dịp 11.11. Trong thời gian này, Shopee tung ra các ưu đãi đặc biệt từ các shop và thương hiệu, voucher bổ sung cùng nhiều chương trình khuyến mãi cho các danh mục sản phẩm khác nhau.

Xem livestream để nhận voucher

Trên Shopee Live, người bán có thể cung cấp các voucher đặc biệt chỉ áp dụng khi mua sản phẩm trực tiếp từ livestream. Để nhận voucher, hãy mở Shopee Live, chọn livestream có nhãn Voucher, mở giỏ hàng trong lúc xem rồi nhấp vào Lấy mã ("Get").

Các voucher này chỉ có thể được sử dụng cho sản phẩm được thêm vào giỏ hàng hoặc mua trực tiếp từ livestream tương ứng.

Cách chọn shop uy tín khi mua đồ trên Shopee

Trên Shopee, cùng một sản phẩm có thể được bán bởi hàng chục shop khác nhau. Vì vậy, trước khi mua hàng, bạn không chỉ nên kiểm tra giá mà còn cần xem xét độ uy tín của người bán.

• Kiểm tra đánh giá shop. Hãy chú ý đến điểm đánh giá của người bán và số lượng sản phẩm đã bán.

• Đọc đánh giá sản phẩm thật kỹ. Hãy chú ý đến nội dung đánh giá, ảnh và video. Bạn cũng nên xem các đánh giá có mức điểm khác nhau để có cái nhìn đầy đủ hơn về chất lượng sản phẩm.

• Ưu tiên Shopee Mall hoặc shop có dấu hiệu uy tín. Khi chọn người bán, hãy chú ý đến các nhãn Shopee Mall, Shop Yêu Thích, và Shop Yêu Thích+ ("Favorite Shop" và "Favorite Shop+"). Shopee xem xét điểm đánh giá của shop, chất lượng dịch vụ, tốc độ phản hồi tin nhắn và hiệu quả giao hàng.

• Nhắn tin cho người bán trước khi mua. Nếu vẫn còn thắc mắc, hãy liên hệ với người bán. Bạn có thể sử dụng tính năng "Chat" trên trang sản phẩm hoặc trang của shop.

Các phương thức thanh toán khi mua hàng trên Shopee

Shopee Việt Nam cung cấp nhiều phương thức thanh toán, và khả năng sử dụng các phương thức này phụ thuộc vào từng đơn hàng, người bán và các điều kiện khác. Trước khi xác nhận mua hàng, nền tảng sẽ hiển thị các phương thức thanh toán có thể sử dụng cho đơn hàng.

Thanh toán qua ShopeePay

ShopeePay là ví điện tử được tích hợp vào ứng dụng Shopee. Để thanh toán theo cách này, bạn cần kích hoạt ví và nạp tiền vào ví trước.

Thanh toán bằng thẻ ngân hàng

Shopee chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Visa, Mastercard, JCB và American Express (AMEX). Với phương thức thanh toán này, tổng giá trị đơn hàng, bao gồm phí giao hàng và các chi phí phát sinh, phải từ 10.000 VND trở lên ($0,39 hoặc €0,33 tại thời điểm viết bài).

Nếu thanh toán bằng thẻ không thành công, nguyên nhân có thể là do giá trị đơn hàng chưa đạt mức tối thiểu hoặc do các hạn chế từ Shopee hoặc ngân hàng.

Thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng

Với một số đơn hàng, Shopee cho phép bạn chia khoản thanh toán thành nhiều kỳ khi sử dụng thẻ tín dụng. Trước khi xác nhận đơn hàng, người mua chọn gói trả góp hiện có. Tùy theo ngân hàng, kỳ hạn có thể là 3, 6, 9 hoặc 12 tháng. Phương thức thanh toán này không áp dụng cho đơn hàng quốc tế. Ngoài ra, hình thức trả góp bằng thẻ chỉ áp dụng cho đơn hàng có sản phẩm từ một shop.

Thanh toán bằng mã QR và ứng dụng ngân hàng

Tại Việt Nam, Shopee cũng hỗ trợ thanh toán bằng mã QR thông qua Internet Banking. Với hầu hết các đơn hàng thanh toán theo cách này, tổng số tiền phải từ 10.000 VND trở lên ($0.39 hoặc €0.33 tại thời điểm viết bài).

Một lựa chọn khác là thanh toán trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng. Trong trường hợp này, khi đặt hàng, Shopee sẽ chuyển hướng người mua đến ứng dụng ngân hàng được cài đặt trên điện thoại thông minh.

Thanh toán bằng thẻ NAPAS

Người mua tại Việt Nam có thể sử dụng thẻ ngân hàng nội địa NAPAS nếu đã bật Internet Banking. Tổng giá trị đơn hàng, bao gồm phí giao hàng và các chi phí khác, cũng phải đạt tối thiểu 10.000 VND ($0,39 hoặc €0,33 tại thời điểm viết bài).

Apple Pay và Google Pay

Shopee Việt Nam hỗ trợ Apple Pay và Google Pay.

Đối với Apple Pay, tổng giá trị đơn hàng phải từ 10.000 đến 25 triệu VND (từ $0,39 hoặc €0,33 đến khoảng $965 hoặc €820).

Đối với Google Pay, tổng giá trị đơn hàng phải từ 10.000 đến 120 triệu VND (từ $0,39 hoặc €0,33 đến khoảng $4.630 hoặc €3.930).

Trong cả hai trường hợp, bạn cần thêm trước thẻ ngân hàng vào ví điện tử tương ứng.

Thanh toán khi nhận hàng

Tùy chọn này không áp dụng cho tất cả các shop và sản phẩm. Nếu hỗ trợ COD, bạn có thể chọn phương thức này trong phần phương thức thanh toán trước khi đặt hàng.

Quan trọng: nếu đơn hàng đã được đặt và thanh toán trước qua ShopeePay, thẻ ngân hàng, NAPAS hoặc một số phương thức khác, bạn không thể chuyển trực tiếp sang COD.

SPayLater và các hình thức trả sau

Trang Shopee Việt nam liệt kê các lựa chọn thanh toán 1, 2, 3, 6, 12, 18 và 24 kỳ, trong đó ba lựa chọn cuối chỉ dành cho một số người dùng.

Để sử dụng SPayLater, trước tiên bạn cần kích hoạt dịch vụ, sau đó gửi đăng ký để ngân hàng đối tác xét duyệt và xác định hạn mức tín dụng. Theo hướng dẫn hiện tại của Shopee, để kích hoạt SPayLater tại Việt Nam, bạn cần::

• có quốc tịch Việt Nam,

• từ 18 đến 55 tuổi,

• có Căn cước công dân (CCCD) gắn chip còn hiệu lực,

• đã kích hoạt ShopeePay.

Cách theo dõi đơn hàng trên Shopee

Sau khi đặt hàng, bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trực tiếp trong ứng dụng Shopee hoặc trên trang web. Nhờ đó, bạn có thể biết người bán đã xác nhận đơn hàng chưa, sản phẩm đã được gửi đi chưa và kiện hàng đang ở đâu.

Kiểm tra trạng thái đơn hàng

Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Shopee trong mục Đơn mua ("My Purchases"). Tùy theo giai đoạn xử lí, đơn hàng sẽ xuất hiện trong một trong các mục sau:

• Chờ thanh toán. Đơn hàng đang chờ thanh toán.

• Chờ lấy hàng. Đơn hàng đã được xác nhận nhưng người bán chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• Chờ giao hàng. Đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và đang trên đường giao đến bạn.

• Hoàn thành. Đơn hàng đã được giao thành công cho người mua. Sau khi nhận hàng, người mua cũng có thể được mời để lại đánh giá.

• Đã hủy. Đơn hàng đã bị hủy.

• Trả hàng/Hoàn tiền. Đơn hàng đang được xử lý hoặc đã hoàn tất việc trả hàng hoặc hoàn tiền.

Nếu đơn hàng đã ở trạng thái Chờ giao hàng ("To Receive"), bạn có thể mở đơn để xem thông tin giao hàng và lịch sử theo dõi kiện hàng. Nếu đơn hàng được giao qua đơn vị vận chuyển, đơn hàng sẽ có mã vận đơn.

Khi nào nên liên hệ shop?

According to tài liệu chính thức của Shopee Việt Nam, người bán là đầu mối đầu tiên bạn nên liên hệ khi có thắc mắc về sản phẩm và đơn hàng. Bạn nên liên hệ với người bán nếu có câu hỏi về chính sản phẩm hoặc thông tin chi tiết của đơn hàng. Ví dụ:

• nếu bạn cần làm rõ đặc điểm, tính năng hoặc tình trạng còn hàng của sản phẩm;

• nếu bạn muốn xem ảnh thực tế của sản phẩm trước khi mua;

• nếu bạn có thắc mắc về các sản phẩm trong đơn hàng sau khi đặt hàng;

• nếu đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và bạn muốn hỏi người bán khi nào hàng sẽ được gửi đi.

Để liên hệ với người bán, hãy sử dụng tính năng chat tích hợp.

1. Nếu đã đặt hàng, bạn có thể mở cuộc trò chuyện qua mục Đơn mua ("My Purchases"). Chọn đơn hàng liên quan rồi nhấp vào Chat.

2. Nếu chưa đặt hàng, hãy mở trang sản phẩm rồi nhấp vào Chat.

Khi nào nên liên hệ Shopee?

Bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khi không thể giải quyết vấn đề trực tiếp với người bán hoặc khi cần nền tảng can thiệp. Ví dụ:

• người bán không phản hồi hoặc từ chối giải quyết vấn đề;

• bạn chưa nhận được sản phẩm nhưng hệ thống hiển thị là đã giao hàng;

• sản phẩm nhận được bị hư hỏng, lỗi, không đúng mô tả hoặc người bán gửi nhầm sản phẩm;

• bạn cần yêu cầu hoặc khiếu nại về việc hoàn trả sản phẩm hoặc hoàn tiền;

• có vấn đề về thanh toán, hoàn tiền hoặc trạng thái đơn hàng;

• trạng thái đơn hàng hoặc thông tin giao hàng hiển thị không chính xác.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ:

• qua ứng dụng Shopee – vào mục Tôi ("Me"), sau đó chọn Trò chuyện với Shopee ("Chat with Shopee");

• qua trang web – khung chat Shopee nằm ở góc dưới bên phải của trang.

Cách hủy đơn, trả hàng và hoàn tiền trên Shopee

Nếu đổi ý sau khi đặt hàng hoặc nhận được sản phẩm có vấn đề, bạn có thể hủy đơn, yêu cầu trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền trên Shopee.

Cách hủy đơn hàng Shopee

Hủy đơn hàng dễ nhất khi người bán chưa bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển. Để hủy đơn:

1. Mở mục Tôi ("Me").

2. Chọn Chờ xác nhận ("Awaiting confirmation") hoặc Chờ lấy hàng ("Awaiting pickup").

3. Chọn đơn hàng bạn muốn hủy.

4. Nhấp vào Hủy đơn hàng ("Cancel Order").

5. Chọn lý do hủy.

6. Nhấp vào Đồng ý ("Agree").

Khi đơn hàng đã được gửi đi, việc hủy đơn có thể bị hạn chế. Ví dụ: đơn hàng có sản phẩm thuộc danh mục Thực phẩm tươi sống & đông lạnh ("Fresh and Frozen Food") và Voucher & Dịch vụ ("Vouchers and Services") không thể bị hủy khi đã trong quá trình vận chuyển.

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể hủy một số sản phẩm khác. Để hủy đơn:

1. Mở mục Tôi ("Me").

2. Trong mục Đơn mua ("Orders"), chọn Chờ giao hàng (Awaiting delivery).

3. Nhấp vào Xác nhận hủy ("Confirm cancellation") đối với đơn hàng bạn muốn hủy.

4. Chọn lý do hủy.

5. Nhấp vào Xác nhận ("Confirm").

6. Nhấp vào Gửi yêu cầu ("Submit Request") để hoàn tất.

Sau đó, trạng thái đơn hàng sẽ hiển thị Yêu cầu đang chờ xử lý ("Request pending"). Trong vòng 48 giờ, bạn sẽ nhận được thông báo với một trong hai kết quả: Yêu cầu hủy được chấp nhận ("Cancellation request accepted") hoặc Yêu cầu hủy bị từ chối ("Cancellation request rejected") Nếu yêu cầu bị từ chối, bạn sẽ phải nhận hàng rồi thực hiện trả hàng nếu sản phẩm đó đủ điều kiện trả hàng.

Khi nào có thể trả hàng hoặc hoàn tiền?

Tại Việt Nam, người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền vì một số lý do. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là sàn thương mại điện tử sẽ tự động chấp thuận yêu cầu. Shopee sẽ xem xét yêu cầu và có thể yêu cầu cung cấp ảnh, video hoặc bằng chứng khác.

Các lý do chính để gửi yêu cầu gồm:

• chưa nhận được đơn hàng;

• đơn hàng bị thiếu sản phẩm;

• người bán gửi nhầm sản phẩm;

• sản phẩm bị hư hỏng;

• bao bì bị hư hỏng;

• sản phẩm bị lỗi;

• sản phẩm không đúng mô tả;

• sản phẩm đã qua sử dụng;

• sản phẩm là hàng giả;

• người mua đổi ý (áp dụng trong một số trường hợp).

Đối với hầu hết sản phẩm, yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền phải được gửi trong vòng 15 ngày kể từ khi đơn hàng chuyển sang trạng thái Đã giao hàng ("Delivered"). Nếu vấn đề liên quan đến chất lượng hoặc tình trạng sản phẩm, bạn nên giữ lại bao bì và chụp ảnh hoặc quay video để ghi lại vấn đề.

Mẹo mua sắm an toàn trên Shopee

Cũng như khi mua hàng trên bất kỳ sàn thương mại điện tử nào, bạn cần tuân thủ các quy tắc an toàn cơ bản khi mua hàng trên Shopee.

Không giao dịch ngoài Shopee

Không nhấp vào các liên kết đáng ngờ hoặc đồng ý thanh toán trực tiếp cho người bán qua dịch vụ của bên thứ ba, chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nếu người bán đề nghị bỏ qua Shopee.

Hãy trao đổi với người bán qua tính năng chat tích hợp và đặt hàng qua ứng dụng hoặc trang web chính thức.

Cẩn thận với sản phẩm giá quá rẻ

So sánh giá sản phẩm với sản phẩm từ những người bán khác, đồng thời kiểm tra đánh giá của shop và số lượng đã bán. Đặc biệt, hãy xem ảnh và video thực tế trong phần đánh giá. Nếu giá thấp hơn đáng kể so với mức trung bình và người bán có ít đánh giá hoặc shop mới được tạo gần đây, bạn nên thận trọng khi mua hàng.

Bảo vệ tài khoản Shopee

Sử dụng mật khẩu riêng và không chia sẻ với người khác. Không cung cấp cho bên thứ ba mã xác minh, thông tin thẻ ngân hàng hoặc các thông tin bảo mật khác.

Ngoài ra, không nhập thông tin tài khoản sau khi nhấp vào các liên kết đáng ngờ trong tin nhắn. Hãy sử dụng ứng dụng hoặc trang web Shopee chính thức để đăng nhập và quản lý đơn hàng.

Sử dụng trình duyệt chống phát hiện

Để tận dụng số lượng lớn ưu đãi và voucher do Shopee cung cấp, qua đó tiết kiệm chi phí, bạn có thể tạo nhiều tài khoản. Bạn có thể thực hiện việc này thuận tiện bằng trình duyệt chống phát hiện như Octo Browser.

Với mỗi tài khoản, Octo Browser tạo một hồ sơ riêng. Mỗi hồ sơ có vân tay riêng – tập hợp các đặc điểm của thiết bị và trình duyệt mà các trang web sử dụng để nhận diện người dùng. Điều này có nghĩa là Shopee sẽ xem các tài khoản của bạn là những tài khoản riêng biệt và thuộc về những người khác nhau.

Ngoài ra, bạn nên kết nối proxy với từng tài khoản để trang web không phát hiện mối liên hệ giữa các tài khoản dựa trên địa chỉ IP. Nhờ đó, nền tảng sẽ không thể liên kết các tài khoản với nhau và ngay cả khi một tài khoản bị khóa, các tài khoản khác cũng sẽ không bị ảnh hưởng. Bạn có thể mua proxy từ cửa hàng proxy tích hợp của Octo Browser.

Quan trọng: hãy chuẩn bị trước nhiều tài khoản Google hoặc một số điện thoại Việt Nam để đăng ký tài khoản trên Shopee.

Câu hỏi thường gặp

Mua hàng trên Shopee có cần tài khoản không?

Có, bạn cần đăng nhập vào tài khoản để đặt hàng trên Shopee. Sau khi đăng ký, bạn có thể lưu địa chỉ giao hàng, chọn phương thức thanh toán, theo dõi đơn hàng và sử dụng mã giảm giá cũng như các chương trình khuyến mãi.

Đặt hàng trên Shopee có an toàn không?

Để mua hàng trên Shopee an toàn, hãy tuân thủ các quy tắc cơ bản: kiểm tra đánh giá của người bán, đọc nhận xét của khách hàng và đọc kỹ mô tả sản phẩm. Không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc thẻ ngân hàng với người bán và không thanh toán đơn hàng bên ngoài Shopee.

Làm sao để mua hàng trên Shopee rẻ hơn?

Trước khi đặt hàng, hãy kiểm tra các mã giảm giá, voucher và voucher vận chuyển hiện có. Bạn cũng có thể sử dụng Shopee Xu, mua hàng trong các đợt sale lớn và chú ý đến các ưu đãi đặc biệt từ người bán.

Vì sao không áp được mã giảm giá Shopee?

Mỗi mã giảm giá có thể có điều kiện sử dụng riêng. Ví dụ: bạn có thể phải mua sản phẩm đạt một giá trị nhất định, chọn sản phẩm thuộc một danh mục cụ thể hoặc sử dụng phương thức thanh toán được chỉ định. Bạn cũng nên kiểm tra thời hạn hiệu lực và số lượt sử dụng của mã giảm giá.

Có thể hủy đơn hàng Shopee sau khi đặt không?

Có, nếu người bán chưa gửi sản phẩm. Nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, hãy gửi yêu cầu hủy đơn. Nếu Shopee từ chối yêu cầu, bạn sẽ phải trả lại sản phẩm.

Khi nào được trả hàng hoàn tiền trên Shopee?

Điều kiện tùy thuộc vào quốc gia và từng đơn hàng cụ thể. Ví dụ: tại Việt Nam, người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm hoặc quá trình giao hàng có vấn đề.