Почему важно сохранять доступ к почте аккаунта Octo и что делать, если вы его потеряли

Хотите попробовать Octo Browser со скидкой?
По промокоду OCTOBLOG получите 30% скидку на любую подписку. Предложение действительно только для новых пользователей.

Для чего нужен доступ к почте

• Смена и восстановление пароля. Если вы забудете пароль от аккаунта Octo и захотите его восстановить или поменять, сделать это можно только через почту. 

• Уведомления о безопасности. На почту приходят сообщения о входе с нового устройства и других важных действиях в аккаунте.

• Двухфакторная аутентификация. Включить 2FA можно только с подтверждением по почте.

• Подтверждение владельца. Смену почты аккаунта, его удаление и другие важные действия служба поддержки выполняет по обращению с email-адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Чтобы подтвердить доступ к аккаунту Octo Browser, нужно перейти по ссылке из письма на регистрационную почту.

Чем рискует аккаунт, если с почтой что-то не так

Есть два основных сценария: пользователь потерял доступ к почте или ее взломали.

Почта просто недоступна

Без доступа к регистрационной почте аккаунт Octo работает как обычно, но:

• если владелец забудет пароль от аккаунта, восстановить его не получится;

• включить 2FA или сменить почту аккаунта он тоже не сможет;

• служба поддержки не сможет подтвердить, что аккаунт принадлежит ему.

Почтой завладел кто-то другой

Почта, которой перестали пользоваться, никуда не исчезает. Ее по-прежнему можно взломать, особенно если пароль простой или уже утек, а 2FA на почте не включена.

Риск особенно высокий, если аккаунт зарегистрирован:

• На почту, к которой нет доступа. Тогда владелец даже не увидит письмо о новом входе.

• Временную почту. Многие временные почтовые сервисы не защищают ящик паролем: письма может прочитать любой, кто знает адрес.

• Почту бывшего сотрудника. Если аккаунт зарегистрирован на личный ящик сотрудника, после его ухода почта остается у него.

• Заброшенный ящик. Некоторые почтовые сервисы удаляют неактивные ящики, а освободившийся адрес иногда снова можно зарегистрировать.

Тот, кто получил доступ к почте, может восстановить пароль от аккаунта Octo и войти в него. Если двухфакторная аутентификация не включена, ему ничто не помешает, а профили без паролей окажутся в его распоряжении вместе с доступами к аккаунтам внутри них. При этом владелец аккаунта может ничего не заметить: уведомление о входе с нового устройства придет на ту же почту, доступа к которой у него уже нет.

Слабое звено в этой цепочке — почта. Со своей стороны Octo Browser защищает данные пользователей: профили шифруются по стандарту AES-256 сразу несколькими ключами — секретным ключом, уникальным ключом из базы данных и, если профиль защищен паролем, ключом пользователя. Без любого из них профиль расшифровать невозможно. Подробнее об этом — в статье о защите данных. Но почта — не наш сервис, у нас физически нет к ней доступа. Поэтому ее безопасность — та часть защиты, которую можете обеспечить только вы.

Хорошая новость: даже если вы потеряли доступ к почте, пока у вас есть доступ к аккаунту Octo, профили можно защитить. Ниже рассказываем, как это сделать.

Что делать, если доступа к почте уже нет, но есть доступ к Octo

Если вы можете войти в Octo, профили можно перенести на новый аккаунт с надежной почтой. Главное — не откладывать.

Перенос профилей для подписок Base и выше

Перенос профилей в Octo Browser

1. Создайте новый аккаунт на надежную почту. Надежная — это личная или рабочая почта, которой вы пользуетесь постоянно. Не используйте сервисы временных email-адресов.

2. Купите подписку на новом аккаунте. В подписке должен быть достаточный лимит для профилей, которые вы будете переносить.

3. Если для профилей установлены пароли, снимите их прямо перед переносом. Профиль с паролем перенести нельзя.

4. Перенесите профили на свой новый аккаунт. Просто выделите нужные профили, нажмите «Перенести» и введите почту нового аккаунта. Переносить ли вместе с ними прокси и VPN, вы выбираете сами. Расширения с профилями не переносятся. 

5. Включите двухфакторную аутентификацию в новом аккаунте. Как она работает и для чего нужна, читайте в инструкции.

6. Если перед переносом вы снимали пароли с профилей, то не забудьте поставить их снова.

Перенос профилей для всех подписок

На подписках Lite и Starter трансфер профилей недоступен. Но их можно перенести двумя другими способами:

1. Экспорт профилей. В этом случае нужно экспортировать профили как файлы и импортировать их в новый аккаунт. Пароли с профилей перед экспортом тоже нужно снять. Экспорт стоит 0,5 € за профиль.

2. Выгрузка куки. Способ менее надежный, чем предыдущие. Сохранятся только куки, без цифровых отпечатков. В новом аккаунте нужно будет создать новые профили и загрузить в них куки.

Как проверить, что с почтой все в порядке

Если доступ к почте у вас есть, проверьте, все ли из этого списка вы уже сделали:

• Аккаунт зарегистрирован не на временную почту, а на ту, которой вы пользуетесь постоянно.

• Вы помните пароль от почты и можете войти в нее прямо сейчас.

• На самой почте включена двухфакторная аутентификация.

• Аккаунты участников команды, если она есть, тоже зарегистрированы на их постоянные рабочие почты.

Если аккаунт зарегистрирован на ненадежный адрес, но доступ к нему у вас есть, напишите в поддержку с текущей почты и попросите сменить ее.

Остались вопросы? Обращайтесь в службу поддержки в Telegram или WhatsApp.