在联盟营销中使用人工智能

什么是自动销售漏斗，它是如何工作的？

销售漏斗是客户在购买产品或服务之前经历的一个情境。自动漏斗（autofunnel）以相同的方式运作，但没有经理的参与：您无需拨打电话或发送消息给客户，他们购买产品的愿望是自动保持的。

自动漏斗在信息业务中非常受欢迎。让我们看看经典的自动漏斗是如何与引导磁石、引导线和核心产品一起运作的。

引导磁石

假设 Mike 是来自德克萨斯州的农民。 Mike 养的牛，每头牛每天产10升牛奶。当他的妻子正在挤牛奶时，Mike 在网上浏览。一天，他遇到了一则广告：“您的牛每天产10升牛奶吗？ 下载一份关于如何达到每天15升的免费检查清单！”

Mike 访问了着陆页，并了解到要访问此材料，他需要向 Golden Cow 频道的 Telegram 机器人发送消息。 Mike 订阅了它，机器人向他发送了他应得的检查清单。通过这份清单，农民了解到如何正确照顾牛和它的心理健康的重要性。

这份检查清单是 Mike 在“Golden Cow”漏斗中的第一次互动。这样的免费产品，交换客户的联系信息，被称为引导磁石。

引导线

接下来在漏斗中的是引导线，这是一个廉价但全面的产品，旨在增强与客户的关系并促进他们的第一次交易。

事情是这样发生的：

Mike 登录到 Telegram，发现 Golden Cow 机器人现在有一个新的独家优惠，一个关于牛心理的视频教程。该教程承诺将牛奶产量翻倍，仅需3美元，对于新订阅者。

由于 Mike 已经了解了牛的心理健康的重要性，他毫不犹豫地决定购买这个视频教程。从教程中，他了解到：

• 牛需要频繁而广泛的拥抱。

• 如果牛没有得到拥抱，可能会停止产奶。

• 该教程由 Jack the Farmer 讲授，他是牛的专家，也是 Golden Cow 频道的拥有者。

• 所有其他重要信息均可在课程“每头牛每天吨奶”的课程中获得。

• 课程目前有85%的折扣。如果在一周内不购买，该折扣将过期。

Mike意识到他急需这门课程。

核心产品

现在，准备充分的德克萨斯州人几乎无法跟上聊天机器人诱人的新闻通讯。他犹豫了一段时间，但最终购买了一门关于牛心理的课，这门课包含7份检查清单和120个视频教程，总价800美元。

向已经使用 AI 的专家提问

为了探索将 AI 集成到销售漏斗中的可能性，我们采访了来自三个不同领域的专家：商人、营销专家、附属营销人员，以及一家专注于在商业中实施 AI 技术的公司的代表：

商人、营销专家、Presnyakov Marketing 的所有者 Pavel。

与SaleKit 的共同所有者 Artem 合作，实施 AI 驱动的商业解决方案。

Deus.Vision 的 CEO Vlad，ZM team 的一部分，以及 WTFisCPA 的作者 Olga。

您使用 AI 做什么？

Artem：我们专注于在商业中实施 AI，主要是为了自动化销售部门的流程。然而，我们也在其他领域工作，例如自动化会计、市场营销操作等。我们最常与计算机视觉和 生成性 AI 工作。

计算机视觉是一种能够对照片和视频中物体进行分类的算法。例如，对于制造中材料的质量控制，计算机视觉算法至关重要。

我们使用生成性 AI，例如 ChatGPT 和 Midjourney，进行以下工作：

• 生成各种假设并促进头脑风暴会议；训练 AI 根据作者的风格创作内容，遵循专家或公司的语气（ToV）。

• 制作着陆页、标志和演示文稿的概念。

• 分析大型数据集 - 例如，使用 ChatGPT 插件进行 Excel。它可以分析大型电子表格，查找特定信息，并以结构化的方式呈现。

目前，我们正在开发几种基于 AI 的销售工具：

• 电话质量控制服务。通话会自动转录，神经网络根据特定标准对其进行评估，得出结论并在10分制中打分。以下是通话转录和分析示例：

通话转录

经理：Artem。 客户：Georgiy。

客户：你好。

经理：你好。这是*****公司吗？

客户：是的，正确。

经理：我叫 Artem，来自 ***** 公司。我们可以和谁谈谈广告的事？

客户：你可以和我谈，我是 Georgiy。

经理：很高兴见到你，Georgiy。我们提供全面的网站服务，包括网站开发、推广及设计元素，如标志和动画。我们可以在这些领域为您的公司提供帮助吗？

客户：你们最简单的网站多少钱？

经理：起价为1000美元。

客户：多少钱？

经理：我们最简单的网站起价为1000美元。

客户：好的。1000美元中包括什么？

经理：这将是一个单页网站。我可以通过电子邮件发送完整的价格表，或许会有您感兴趣的东西。

客户：我们就这样做吧。

经理：我会记下您的电子邮件。

客户：*******，没有空格，at，gmail，dot，com。

经理：好的。我们会把信息发送给您。如果我们的专家在接下来的几天内与您取得联系，方便吗，以便进行更详细的讨论？

客户：好的，但不要在周五之前。

经理：周五，午餐前还是午餐后？

客户：午餐后更好。

经理：好的。那么等到周五。祝您有美好的一天！再见。

客户：再见。

质量控制

1. 经理是否称呼客户的名字？多少次？

经理称呼客户的名字一次。他说：“很高兴见到你，Georgiy。”

2. 经理自我介绍了吗？他们说了什么？

经理自我介绍了，称自己是来自*****公司的Artem。他们说：“我叫 Artem，来自 ***** 公司。”

3. 经理问了多少个资格问题？

经理问了一个资格问题，询问我们可以与谁谈论广告。他们问：“我们可以与谁谈论广告？”

4. 经理是否谈到可用的服务？

是的，经理谈到了与网站开发相关的全面服务，包括网站开发、设计元素、标志、动画和推广。他们说：“我们提供全面的网站服务，包括网站开发、推广及设计元素，如标志和动画。我们可以在这些领域为您的公司提供帮助吗，Georgiy？”

5. 经理是否提到了费用？

是的，经理提到了费用，表示最简单的网站起价为1000美元。他们说：“起价为1000美元。”

6. 经理是否与决策者直接交谈？

从文本中不清楚是否有决策者在场。然而，经理直接与客户 Georgiy 进行沟通，并且没有说明是否有第三方在做决定。由于经理被指示与决策者交谈，这是一种潜在错误。

7. 经理在通话期间的情绪是什么？友好还是粗鲁？

经理表现得很友好。他们礼貌地对待客户，在介绍时使用了“很高兴见到你”这一短语，并在整个对话中保持礼貌。

销售部门主管的重要信息

1. 在这次谈话中，经理忘记提到正在进行的促销活动。

2. 经理只简要提到了服务的费用，没有提供详细信息。

3. 经理只称呼客户的名字一次。

4. 经理没有为下一次通话或会议设定明确的时间。

通话评估

沟通质量：

1. 清晰和清晰的语音 – 1 / 1

2. 根据公司标准问候客户 – 0 / 2

3. 称呼客户的名字 – 1 / 2

4. 以销售驱动的方式参与对话并主动 – 2 / 4

• 一种 CRM 系统自动填充服务。 AI 填写客户卡，以节省经理的时间。

• AI 驱动的聊天机器人，代表经理进行交流，并增强沟通参与度。

Pavel：我们使用 AI 来创建广告创意材料。这是一件新事物，有效突破横幅盲点。例如，我们通过 MidJourney 处理自己的照片，或者仅生成一只姜猫。

我们还将 AI 用作引导磁石：我们有一个 ChatGPT 机器人，我们公开宣传这一点。当人们看到他们可以使用 AI 创建内容计划和撰写帖子时，他们会订阅，因此每条线索的成本降低了 3 到 4 倍。

关于使用 AI 创建内容，答案是否定的。可以这样说：我写得很好，AI 写得不如我。不过，有许多企业家要么无法，要么不想创建内容——在这种情况下，AI 肯定会派上用场。

Olga：每个部门都以不同的方式使用 AI。最受欢迎的功能包括：

1. 快速信息搜索。这不仅仅是 ChatGPT，还有像Perplexity AI这样的服务，这是基于 AI 的搜索引擎。 Perplexity 直接回答问题，并提供相关来源的链接。

2. 制作创意材料和设计。 AI 艺术在创意和设计中是现在的必需品。利用 AI，您可以快速地，甚至有时免费地获取所需材料。

3. 如果您尚未使用 ChatGPT 及其插件，请务必要开始。在订阅和安装插件后，您不仅可以获取信息，还可以获取图像、配音等等。

4. 图像高分辨率和生成。这里一切都很清楚：AI 很好地完成这些任务，但并不完美；需要一些人工调整。我建议遵循基本建议：避免使用“不是”，选择简单单词，并使用像arthub.ai这样的资源来寻找提示：这将帮助实现更好的结果。

5. 生成填充。 这是一个很酷的 Photoshop 中的 AI 功能：只需点击几下，它就可以完成图像，添加或删除对象，效果也相当不错。未来已经来临。

6. 文本到语音和与说话者的同步。这是附属营销中备受追捧的功能。如果做得好，您的创意将具有更高的信任水平。例如，Wav2Lip 可以帮助实现这一点。

7. 视频创意材料本地化：翻译、新语言的配音及同步。在这里，Video Translate 来自 Heygen Labs 或者Captions 可以提供帮助。后者甚至有“眼神接触”功能，可以保持角色的目光。

8. 头像创建。借助此功能，您可以在没有人参与的情况下创建多个专家对话视频。质量非常好，以至于 AI 已经开始进入 Instagram。您可以在这里找到它。

9. 深度伪造。 不怎么样，不差；找一个好的例子在这里。

Vlad：我们积极使用 AI 来：

• 搜索信息；

• 生成情感声音；

• 将角色的唇动适应神经语音；

• 为应用程序、推送通知和推送文本生成设计。

你们是否将 AI 机器人集成到销售漏斗中？

Artem：是的。AI 机器人撰写详细、准确、生动的信息，从而提高转化率。 AI 始终牢记与客户进行对话的上下文，而经理则需要在回复之前查看整个对话。 AI 与 CRM 系统集成，因此它可以从中提取客户数据并在任何地方进行沟通：在 Telegram、WhatsApp 和其他社交媒体上。

而且，AI 简化了经理的工作：机器人帮助在输入行中插入假定消息。专家随后可以选择编辑它或直接按原样发送。

最重要的是，机器人几乎可以立即响应，客户不会转向竞争对手，可以更快地转化为购买。

Pavel：不。然而，AI 已成为我们漏斗的一部分：它帮助我们的客户创建内容。例如，人们经常难以想出一个引导磁石，而 AI 帮助他们创建它。

与人工互动相比，AI 是否提高了转化率？

Artem：是的，它确实如此。在过去的两个月中，我们的转化率增长了 20%。我看到三个主要原因：

1. 回应速度提高。例如，当一个人正在寻找某样东西时，他们输入查询并与他们喜欢的所有公司交谈。我们采取主动：客户没有时间转向竞争对手。

2. 机器人详细回复所有消息，利用所有它拥有的信息。经理不会记住所有答案，但 AI 永远不会忘记。

3. 此外，AI严格遵循销售部门负责人制定的销售脚本。经理可能会懈怠，遗忘，或认为某些问题不必要。 AI 则详细且准确地对待所有未在脚本中的问题并作出适当回答。

4. AI 的培训周期比人类短好几倍，而且其集成成本更低。

然而，AI 仍然不能被信任去独立完成交易。它可以引导客户到关键阶段：与专家的咨询、商业提案、成本估算，但除此之外，您还需要人类。

Pavel：谈到点击转换率，即从流量到新闻通讯，我们的转化率增长了 300%，在某些情况下甚至达到了 400%。 AI 在进一步销售中有帮助吗？不，经理做得更好，这项任务更适合人类。

另一方面，AI 为我们提供了大量的数据，供分析使用：毕竟，人们通过我们的机器人发出许多请求。我们对其进行分析，以了解这些人的关注点。

Vlad：当然。借助 AI，我们的生产力有所提高，更好地进行假设测试和可扩展性。

您遇到了什么问题或挑战？

Artem：我们在努力教会 AI 有效完成交易的最终化工作方面苦苦挣扎，至今仍对结果不完全满意。然而，这肯定是可行的，例如在在线商店中，在交易的关键阶段不需要进行电话或会议。客户只需将商品添加到购物车并完成付款。

目前，我们只专注于引导客户到漏斗的关键点。

Pavel：我们使用 AI 来简化 SMM 专家的工作：它创建帖子并制定内容计划。它减少了我们漏斗的流量成本。关于将 AI 集成到销售部门的问题：AI 对基本方面很有帮助，但销售高价产品和重交易价值仍然需要人类的参与，无论是通过电话还是面对面会议。我认为 AI 可以处理较小规模的交易。集成过程简单且能产生相应效果。

Olga：与 AI 本身的合作。适应它并理解 AI 不会为您完成所有工作是至关重要的，但它可以显著加快流程。您需要进行许多测试，以了解 AI 可以真正帮助您：一个神经网络可能无法解决特定任务，但若结合几个人工智能，可以解决这些问题。 这把我们带回到您自己寻找有效组合的重点。

在您的销售漏斗中使用 AI 是否值得？

当然。 AI 已经可以为某些细分市场创建简单的着陆页和创意材料，生成想法，甚至可以代表经理进行沟通。 机器人可以处理一些例行任务，但尚未准备完全独立行动。目前，市场上没有一个单一案例能令人信服地展示 AI 如何在复杂细分市场中工作——我们必须等到这一点发生。

是否值得将 AI 纳入您的自动漏斗？绝对值得。但是，首先，您需要适应 AI：找到合适的神经网络组合，利用它，并不断测试新服务。